【轉(zhuǎn)載】交通運(yùn)輸廳做實(shí)做優(yōu)開辦運(yùn)輸企業(yè)?“一件事” 不斷促進(jìn)交通物流降本增效
交通運(yùn)輸廳認(rèn)真貫徹國務(wù)院“高效辦成一件事”部署要求,會(huì)同省市場監(jiān)管局、公安廳、省政務(wù)服務(wù)和資源交易服務(wù)中心等有關(guān)部門,合力攻堅(jiān)開辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”全國試點(diǎn)。
深度集成道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可、普貨道路運(yùn)輸證配發(fā)、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息核驗(yàn)3項(xiàng)業(yè)務(wù),壓減申請材料86.4%,壓減辦理環(huán)節(jié)50%,辦理時(shí)限提速87.5%,已辦理3395件,實(shí)現(xiàn)“一門一網(wǎng)集成辦理、一次申請兩證核發(fā)、線上線下同質(zhì)服務(wù)”,企業(yè)辦事成本大幅降低,相關(guān)做法多次受到交通運(yùn)輸部表揚(yáng),并以四川做法在全國推廣。
一、加強(qiáng)渠道建設(shè),優(yōu)化辦理模式
1、推進(jìn)線下“只進(jìn)一門”
深化綜合窗口改革,推動(dòng)開辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”進(jìn)駐市縣兩級政務(wù)服務(wù)大廳,以綜合窗口受理、后臺(tái)部門審批、統(tǒng)一綜窗出件模式優(yōu)化受辦流程。擴(kuò)展提供專員引導(dǎo)、審前輔導(dǎo)、幫辦代辦等便民服務(wù),實(shí)現(xiàn)線下辦事“一窗受理、一次跑動(dòng)、一次辦結(jié)”。目前,全省設(shè)置開辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”窗口241個(gè),平均1個(gè)工作日辦結(jié)。
2、推進(jìn)線上“一網(wǎng)通辦”
鞏固交通運(yùn)輸行政審批系統(tǒng)“一張網(wǎng)辦”成效,深度對接省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),將該事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)專區(qū)辦理,制作線上辦事指南,展示辦事要素和辦件流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)時(shí)推送信息、全量匯聚數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)線上辦事“一網(wǎng)登錄、一次申報(bào)、一體反饋”。全省183個(gè)縣(市、區(qū))均可全程網(wǎng)辦,平均1.2個(gè)工作日辦結(jié)。
3、推進(jìn)訴求“一線應(yīng)答”
從企業(yè)群眾視角梳理開辦運(yùn)輸企業(yè)相關(guān)22類問答,納入12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線知識庫系統(tǒng)并動(dòng)態(tài)更新,與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“雙號并行”,實(shí)行即時(shí)答復(fù)、分類轉(zhuǎn)辦、動(dòng)態(tài)跟蹤、辦結(jié)歸檔、限時(shí)回訪,提高企業(yè)群眾獲得感和問題解決滿意度。
二、深化協(xié)同聯(lián)動(dòng),重塑辦理流程
1、跨層級一體推進(jìn)
將開辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”納入交通運(yùn)輸優(yōu)化政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境工作要點(diǎn),細(xì)化成9項(xiàng)具體工作任務(wù)整體部署推進(jìn)。
會(huì)同省直有關(guān)部門組成工作專班,定期會(huì)商研究解決業(yè)務(wù)協(xié)同程度不高、系統(tǒng)功能運(yùn)行不優(yōu)、數(shù)據(jù)交換渠道不暢等難題。
在成都、眉山等地先行先試,結(jié)合試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)完善實(shí)施方案,按照“省促市、市促縣”的工作路徑層層推進(jìn),逐步實(shí)現(xiàn)全省落地可辦。
2、跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)集成
為企業(yè)提供“一件事一次辦”套餐式服務(wù),將關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦件量大、辦理時(shí)間相對集中的道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可等3項(xiàng)業(yè)務(wù)集成辦理,辦理環(huán)節(jié)從8個(gè)簡化至4個(gè),辦理時(shí)限由40個(gè)工作日壓縮至5個(gè)工作日,企業(yè)僅需申請一次,即可并聯(lián)辦理多個(gè)證件、一次性反饋辦理結(jié)果、同步生成電子證照。
3、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享
與公安部門點(diǎn)對點(diǎn)建立數(shù)據(jù)共享渠道,推動(dòng)駕駛?cè)撕蛙囕v21項(xiàng)基本信息每2天動(dòng)態(tài)更新、互聯(lián)共享,實(shí)現(xiàn)身份證、機(jī)動(dòng)車行駛證和登記證、駕駛證等證照免提交。
聯(lián)通市場監(jiān)管部門數(shù)據(jù),推動(dòng)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、經(jīng)營有效期等8項(xiàng)企業(yè)基本信息每4小時(shí)動(dòng)態(tài)更新、自動(dòng)獲取,實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照免提交。
數(shù)據(jù)共享后,“一件事”申請材料由22份精簡至3份,申請表單54個(gè)要素實(shí)現(xiàn)智能預(yù)填。
三、創(chuàng)新多元服務(wù),提高辦理效能
1、提供定制服務(wù)
根據(jù)道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營主體不同需求,將申請情形分為“已(未)具備道路運(yùn)輸車輛”“已具備的運(yùn)輸車輛為新車”“已具備的運(yùn)輸車輛為轉(zhuǎn)籍、過戶”等多種辦理情形,按需提交申請材料,實(shí)現(xiàn)材料流程最簡化、需求服務(wù)定制化。
2、拓展增值服務(wù)
聚焦服務(wù)便利化,提供“一人通跑專辦”幫辦代辦服務(wù),實(shí)現(xiàn)最快1個(gè)小時(shí)辦結(jié);增設(shè)“普通貨物運(yùn)輸從業(yè)人員資格證”信息查詢服務(wù),推出證件到期短信提醒服務(wù),方便企業(yè)群眾及時(shí)獲取信息。加強(qiáng)宣傳推廣,將服務(wù)前移至物流園區(qū)、貨車司機(jī)“暖心之家”。推動(dòng)審管有機(jī)銜接,創(chuàng)新構(gòu)建信息聯(lián)享、業(yè)務(wù)聯(lián)辦、技術(shù)聯(lián)動(dòng)、要事聯(lián)席、多方聯(lián)督“五聯(lián)”審管協(xié)同機(jī)制以及關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)智能風(fēng)控機(jī)制,通過道路貨運(yùn)服務(wù)網(wǎng)格化管理推動(dòng)監(jiān)管下沉。
3、檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)效
在政務(wù)窗口開展“我陪群眾走流程”,通過體驗(yàn)辦、陪同辦、跟蹤辦,查找落地落實(shí)過程中的堵點(diǎn)問題,以辦事流程“大體檢”推動(dòng)交通服務(wù)“大提升”。通過微信小程序開展問卷調(diào)查、辦理回訪,重點(diǎn)了解企業(yè)申請辦理“雙證”需求及服務(wù)體驗(yàn)感受。調(diào)查數(shù)據(jù)反映,80%企業(yè)有辦理“雙證”需求,超過88%企業(yè)在2天內(nèi)取證,服務(wù)滿意度達(dá)100%。(根據(jù)交通運(yùn)輸廳提供材料整理)
來源:四川省人民政府
原文鏈接:https://www.sc.gov.cn/10462/c109346/2024/8/15/fa2d3cf2e4e443658bede22db8f80d81.shtml