【轉載】交通運輸廳做實做優開辦運輸企業?“一件事” 不斷促進交通物流降本增效
交通運輸廳認真貫徹國務院“高效辦成一件事”部署要求，會同省市場監管局、公安廳、省政務服務和資源交易服務中心等有關部門，合力攻堅開辦運輸企業“一件事”全國試點。
深度集成道路貨物運輸經營許可、普貨道路運輸證配發、企業營業執照信息核驗3項業務，壓減申請材料86.4%，壓減辦理環節50%，辦理時限提速87.5%，已辦理3395件，實現“一門一網集成辦理、一次申請兩證核發、線上線下同質服務”，企業辦事成本大幅降低，相關做法多次受到交通運輸部表揚，并以四川做法在全國推廣。
一、加強渠道建設，優化辦理模式
1、推進線下“只進一門”
深化綜合窗口改革，推動開辦運輸企業“一件事”進駐市縣兩級政務服務大廳，以綜合窗口受理、后臺部門審批、統一綜窗出件模式優化受辦流程。擴展提供專員引導、審前輔導、幫辦代辦等便民服務，實現線下辦事“一窗受理、一次跑動、一次辦結”。目前，全省設置開辦運輸企業“一件事”窗口241個，平均1個工作日辦結。
2、推進線上“一網通辦”
鞏固交通運輸行政審批系統“一張網辦”成效，深度對接省一體化政務服務平臺，將該事項納入政務服務網專區辦理，制作線上辦事指南，展示辦事要素和辦件流程標準規范，實時推送信息、全量匯聚數據，實現線上辦事“一網登錄、一次申報、一體反饋”。全省183個縣（市、區）均可全程網辦，平均1.2個工作日辦結。
3、推進訴求“一線應答”
從企業群眾視角梳理開辦運輸企業相關22類問答，納入12328交通運輸服務監督熱線知識庫系統并動態更新，與12345政務服務便民熱線“雙號并行”，實行即時答復、分類轉辦、動態跟蹤、辦結歸檔、限時回訪，提高企業群眾獲得感和問題解決滿意度。
二、深化協同聯動，重塑辦理流程
1、跨層級一體推進
將開辦運輸企業“一件事”納入交通運輸優化政務服務和營商環境工作要點，細化成9項具體工作任務整體部署推進。
會同省直有關部門組成工作專班，定期會商研究解決業務協同程度不高、系統功能運行不優、數據交換渠道不暢等難題。
在成都、眉山等地先行先試，結合試點經驗完善實施方案，按照“省促市、市促縣”的工作路徑層層推進，逐步實現全省落地可辦。
2、跨領域業務集成
為企業提供“一件事一次辦”套餐式服務，將關聯性強、辦件量大、辦理時間相對集中的道路貨物運輸經營許可等3項業務集成辦理，辦理環節從8個簡化至4個，辦理時限由40個工作日壓縮至5個工作日，企業僅需申請一次，即可并聯辦理多個證件、一次性反饋辦理結果、同步生成電子證照。
3、跨系統數據共享
與公安部門點對點建立數據共享渠道，推動駕駛人和車輛21項基本信息每2天動態更新、互聯共享，實現身份證、機動車行駛證和登記證、駕駛證等證照免提交。
聯通市場監管部門數據，推動統一社會信用代碼、經營有效期等8項企業基本信息每4小時動態更新、自動獲取，實現營業執照免提交。
數據共享后，“一件事”申請材料由22份精簡至3份，申請表單54個要素實現智能預填。
三、創新多元服務，提高辦理效能
1、提供定制服務
根據道路貨物運輸經營主體不同需求，將申請情形分為“已（未）具備道路運輸車輛”“已具備的運輸車輛為新車”“已具備的運輸車輛為轉籍、過戶”等多種辦理情形，按需提交申請材料，實現材料流程最簡化、需求服務定制化。
2、拓展增值服務
聚焦服務便利化，提供“一人通跑專辦”幫辦代辦服務，實現最快1個小時辦結；增設“普通貨物運輸從業人員資格證”信息查詢服務，推出證件到期短信提醒服務，方便企業群眾及時獲取信息。加強宣傳推廣，將服務前移至物流園區、貨車司機“暖心之家”。推動審管有機銜接，創新構建信息聯享、業務聯辦、技術聯動、要事聯席、多方聯督“五聯”審管協同機制以及關聯數據智能風控機制，通過道路貨運服務網格化管理推動監管下沉。
3、檢驗服務質效
在政務窗口開展“我陪群眾走流程”，通過體驗辦、陪同辦、跟蹤辦，查找落地落實過程中的堵點問題，以辦事流程“大體檢”推動交通服務“大提升”。通過微信小程序開展問卷調查、辦理回訪，重點了解企業申請辦理“雙證”需求及服務體驗感受。調查數據反映，80%企業有辦理“雙證”需求，超過88%企業在2天內取證，服務滿意度達100%。（根據交通運輸廳提供材料整理）
來源：四川省人民政府
原文鏈接：https://www.sc.gov.cn/10462/c109346/2024/8/15/fa2d3cf2e4e443658bede22db8f80d81.shtml
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